TUGANQ для iPhone · Поддержка

Поддержка

Как работает TUGANQ, чего он не может и как связаться с человеком.

Что делает приложение

TUGANQ следит за армянскими государственными порталами вместо вас. Добавьте человека или машину один раз - и приложение проверит дорожные штрафы, решения по видеонаблюдению, парковку в Ереване, технический осмотр, налог на имущество и экологический налог, а также данные принудительного исполнения, и скажет, что и до какого числа нужно оплатить. В приложении также есть таблица штрафов 2026 года и база знаний со статьями о том, как работает каждый портал.

Настройка кабинета

Для части проверок достаточно номера машины или номера общественных услуг. Личный кабинет полиции - тот, где видны ваши штрафы, штрафные баллы и документы, - требует входа на roadpolice.am, и этот портал отвечает SMS-кодом на зарегистрированный там номер телефона. Приложение просит у вас этот код; получить его за вас оно не может. После установления сессия хранится в Keychain на вашем устройстве и используется, пока портал её не аннулирует, - после чего нужно войти заново.

Когда проверка не проходит

Портал не работает или отвечает медленно. Государственные порталы уходят на обслуживание, иногда на часы. Приложение называет источник, который не ответил, и сохраняет последний полученный ответ.
Портал требует captcha. yerevan.am защищает список парковки reCAPTCHA, которую должен пройти человек, поэтому такая проверка запускается вручную, а не в фоне.
Срок входа истёк. Кабинет полиции сам завершает сессии; приложение попросит войти заново с новым SMS-кодом.
Портал ничего не возвращает по машине. Это ответ портала, а не приложения - приложение никогда не выдумывает результат. Если на сайте самого портала видно другое, напишите нам и укажите регион номера, а не весь номер.
Сумма выглядит неверной. Каждая цифра приходит с портала или из таблицы штрафов 2026 года. Последнее слово всегда за самим решением.

Данные принадлежат порталам, а не нам

TUGANQ читает государственные порталы; он ничего не выносит, не изменяет и не отменяет. Ошибочный штраф, оплаченный, но всё ещё числящийся налог, чужая машина - всё это исправляет орган, составивший запись. Приложение даёт ссылку на каждый портал, чтобы вы могли проверить источник сами.

Оплата

Приложение не принимает платежи. Когда вы решаете оплатить штраф, оно открывает страницу оплаты соответствующего сервиса, и платёж происходит там.

Связаться

Пишите на [email protected]. Укажите, какой у вас iPhone и какая версия iOS, какая проверка не прошла и что показало приложение. Не присылайте нам номер общественных услуг, паспортные данные или пароль от портала - они нам никогда не нужны.

Конфиденциальность

Приложение хранит свои данные на вашем телефоне и ничего нам не отправляет. Подробности - в Политике конфиденциальности.