Ինչպես բողոքարկել ԱՊՊԱ որոշումը

ԱՊՊԱ որոշումներում հնարավոր է բողոքարկել երկու առարկա՝

• Գնահատված վնասի չափը
• Մեղավորությունը

Այս երկու առարկաներից առավել հաճախ բողոքարկվում են վնասի չափերը։ Բողոքարկումների մի մասը օբյեկտիվ են, այսինքն վնասը իսկապես քիչ է գնահատված լինում, կամ սուբյեկտիվ՝ իրական վնասից ավել գումար կորզելու և գրպանը դնելու համար։

Վնասի թերի գնահատման պատճառները

Վնասի քիչ գնահատման օբյեկտիվ պատճառներից մեկը վնասված որոշ պահեստամասերի բաց թողումն է կամ չնկատելը։ Օրինակ՝ մեծ պատահարների դեպքում ապահովագրական ընկերության փորձագետը որոշ դետալներ կարող է չնկատել, որ վնասված են, և չներառել գնահատման ցանկի մեջ։ Հաճախ որոշ ապահովագրական ընկերություններ վնասը միտումնավոր ցածր են գնահատում․ միգուցե հաճախորդը չբողոքարկի և հաջողվի քիչ հատուցել։

Կարևոր գործոններ

Էլեկտրոնային հասցեի կարևորությունը

ԱՊՊԱ հատուցում ստանալու գործընթացում կարևորագույն գործոններից մեկը պայմանագրում ճիշտ էլեկտրոնային հասցե ունենալն է։ Այս գործընթացի ամբողջ կոմունիկացիան իրականացվում է էլեկտրոնային եղանակով։ Պայմանագրում սխալ մեյլ նշված լինելու դեպքում մարդիկ ուղղակի չեն ստանում ծանուցումները, բաց են թողնում բողոքարկման ժամկետները, և ունենում են ավելի վատ հետևանքներ։

Ինքնաշխատ դիմումների ընթացակարգ

Եթե ԱՊՊԱ պատահարը գրանցվել է ASWA հավելվածի միջոցով կամ այն արձանագրել է Ոստիկանությունը (բացառությամբ մարմնական վնասներով պատահարների), ԱՊՊԱ հատուցման պրոցեսը մեկնարկում է առանց ձեր հատուցման դիմումի։ Ապահովագրական ընկերությունը ավտոմատ սկսում է վնասի գնահատումը և որոշման կայացումը՝ առանց սպասելու ձեր դիմումին։

Բողոքարկման ձևերը

Գոյություն ունի բողոքարկման 2 ձև՝

1. Լրացուցիչ փորձաքննություն

• Ժամկետ՝ որոշման ծանուցումից հետո 2 աշխատանքային օր
• Անվճար է
• Իրականացնում է ապահովագրական ընկերությունը
• Արդյունքը՝ 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում

2. Կրկնակի փորձաքննություն

• Ժամկետ՝ որոշման ծանուցումից հետո 5 աշխատանքային օր
• Վճարովի է (5,000 – 49,000 ՀՀ դրամ)
• Իրականացնում է Ավտոապահովագրողների Բյուրոն
• Արդյունքը՝ 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում

Վերջնական բողոքարկում

Եթե վերոնշյալ երկու տարբերակներից որևէ մեկով չեք գոհացել՝

• Ֆիզիկական անձինք կարող են դիմել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին (6 ամսվա ընթացքում)
• Իրավաբանական անձինք կարող են բողոքարկել դատական կարգով

Կարևոր հուշումներ

• ԱՊՊԱ պայմանագրում նշված էլեկտրոնային հասցեից ուղարկվող դիմումները համարվում են պատշաճ ստորագրված
• Դիմումները կարելի է լրացնել էլեկտրոնային եղանակով
• Հնարավոր է սկզբից դիմել Լրացուցիչ փորձաքննության, հետո՝ Կրկնակի
• Կարելի է նաև միանգամից դիմել Կրկնակի փորձաքննության